بیشترین صدماتی که وارد کرده ایم صدمات روحی و عاطفی بود. در جاهایی که خسارت عاطفی وارد کرده بودیم از آنان معذرت خواهی و طلب بخشش کردیم. معذرت خواهی به تنهایی کافی نبود.
